Strefa serwisanta

1. Egzamin praktyczny składa się z wybranych 2 elementów: procedura pierwszego uruchomienia, procedura przeglądu, diagnostyka kotła. W pierwszej części kandydat ma dokonać pierwszego uruchomienia kotła lub okresowego przeglądu zgodnie z obowiązującą procedurą. W drugiej części kocioł zostaje wprowadzony w stan awarii, a zadaniem kandydata jest zdiagnozowanie problemu i podanie rozwiązania usunięcia usterki kotła.
2. Egzamin praktyczny odbywa się w siedzibie Immergas Polska. Musisz mieć ze sobą własnym zestaw narzędzi.
3. Zaliczenie egzaminu odbywa się na podstawie listy czynności zgodnie z „Procedurą Uruchomienia” oraz „Procedurą Przeglądu”, które muszą zostać wykonane. Część czynności ma ważność kluczową, a ich pominięcie może zagrozić bezpieczeństwu użytkownika. Dlatego ich pominięcie skutkować będzie niezaliczeniem egzaminu.
4.  Jeśli pozytywnie zaliczysz egzamin podpiszemy Umowę o realizację serwisu technicznego Immergas. Uzyskasz, tym samym tytuł Partnera Serwisowego Immergas.
5. Po podpisaniu i odesłaniu umowy otrzymasz imienną pieczątkę oraz dane dostępowe do portalu serwisowego POS, a także dane Twojej firmy zostaną umieszczone na stronie internetowej Immergas.

Licencjonowany Serwis Immergas
To najwyższy stopień w strukturze serwisowej Immergas. Status ten to dodatkowe profity, jak np.:

• uzyskanie najszerszego zakresu uprawnień serwisowych (najwyższy poziom rabatowy na części).
• możliwość samodzielnego przywracania gwarancji
• specjalne akcje promocyjne
• możliwość bezpośredniej sprzedaży części zamiennych firmom z sieci serwisowej Immergas
• wsparcie techniczne – dostęp do dedykowanej do „hot-line”, gwarantującej możliwość konsultacji telefonicznej bezpośrednio z technikiem Immergas
• zwolnienie z obowiązku fizycznego przesyłania protokołów z gwarancyjnych usług serwisowych.

Przyznanie tego statusu jest każdorazowo weryfikowane przez Immergas, a kandydat musi spełnić kilka istotnych warunków:

• posiadać status Serwisu Immergas
• dysponować lokalem z podłączonym stałym łączem internetowym, odpowiednią powierzchnią magazynową oraz pracownikiem biurowym dedykowanym do obsługi połączeń telefonicznych z infolinii.

Serwis Immergas
to podstawowa i najliczniejsza jednostka serwisowa w strukturze Immergas. W zakresie uprawnień SI leży:

• pierwsze uruchomienia kotłów Immergas;
• przeglądy gwarancyjne kotłów zmiękczaczy Immergas;
• naprawy gwarancyjne kotłów oraz zmiękczaczy Immergas;
• naprawy pogwarancyjne oraz prace konserwacyjne zlecane przez użytkownika lub Immergas;
• naprawy wykonywane w celu usunięcia niezgodności towaru z umową.

Partner Serwisowy Immergas
to firmy, które posiadają uprawnienia do wykonywania serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego Immergas, choć nie jest to kluczowy aspekt działania firmy.
Status ten otrzymują firmy serwisowe, które dopiero rozpoczynają współpracę z Immergas w zakresie obsługi gwarancyjnej i pogwarancyjnej urządzeń Immergas.
Po przekroczeniu 100 zgłoszonych zdarzeń serwisowych w danym roku obowiązywania umowy (do 30 czerwca) firma otrzyma status Serwisu Immergas wraz z podpisaniem kolejnej umowy.